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Qui sont les micro-influenceurs, les nouveaux prescripteurs préférés des marques ?

Avec l’avènement des réseaux sociaux, le monde de la publicité a connu de nombreux changements. Jusque la fin des années 2000, les entreprises se battaient pour avoir la célébrité qui allait représenter leur marque à la télévision ou sur les écrans de cinéma. Aujourd’hui, le cartes ont été redistribuées et les exigences ont bien évolué. […]

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Acquisition Vs Fidélisation : quelle stratégie adopter en e-commerce ?

Acquisition ou Fidélisation ? Vous vous êtes surement déjà poser la question surtout si vous gérez un site e-commerce ! Bien que différentes, ces deux stratégies ont toutes les deux le même objectif : développer votre activité. Alors que choisir ? Même si ces deux solutions sont parfaitement compatibles, il est souvent conseillé de concentrer […]

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3 moyens de fidéliser les clients de votre site internet

La fidélisation client représente un enjeu stratégique pour toute entreprise. Beaucoup se concentrent sur des stratégies d’acquisition de clients et n’accordent que très peu de temps et de moyens aux clients déjà existants. Grosse erreur !  En effet, avoir des clients fidèles c’est s’assurer une pérennité pour l’avenir de sa société. De plus, il est […]

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Comment les restaurateurs peuvent-ils communiquer en ligne ?

Depuis plusieurs années, il n’est plus besoin de se promener dans les rues pour choisir le restaurant ou la brasserie qui nous accueillera pour déjeuner. Les restaurateurs communiquent de plus en plus sur Internet en offrant des rabais sur le menu ou des promotions sur la note globale. Toutes les grandes chaînes de restaurants ont […]

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Un programme de parrainage dans une concession automobile ?

L’avènement du numérique a profondément modifié les habitudes de consommation des français. Internet est présent dans 83% des foyers, il devient le meilleurs ami des consommateurs pour comparer les prix et éviter toute perte de temps en magasin. Les consommateurs sont devenus exigeants, et sont perpétuellement à l’affût des meilleures offres, au meilleur prix. La majorité […]

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La recommandation est-elle toujours liée à la satisfaction client ?

Le bac de philosophie est passé depuis quelques jours déjà, mais le titre de cet article aurait pu être le sujet de philosophie du BAC ES 2017. On entend souvent dire que la recommandation et la satisfaction client sont liées voire que c’est la même chose ! C’est vrai, mais ce n’est pas toujours le […]

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Pourquoi mesurer la satisfaction de vos clients ?

En à peine deux décennies, le développement du e-commerce a chamboulé nos modes de consommation, à la fois en ligne et en physique. Aujourd’hui les consommateurs se renseignent sur internet avant d’effectuer un achat. Ils recherchent des informations sur la qualité du service, sur la livraison ou encore sur les prix. Parmi les sources d’informations […]