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Avis client positif : Comment en obtenir sur internet ?

À l’ère du digital, les avis en ligne jouent un rôle important dans la prise de décision des clients. Surtout un avis client positif ! Les avis des clients sur internet peuvent faire ou défaire la notoriété d’une entreprise. C’est la raison pour laquelle les marques se demandent régulièrement comment obtenir plus d’avis client positif […]

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Système de parrainage : Les étapes à suivre

Les programmes de parrainage sont devenus des éléments indispensables du marketing. Des commerces de toute taille établissent des programmes basés sur le bouche à oreille. Leur but étant d’inciter vos clients à recommander votre marque à leur entourage. En échange, ces derniers sont récompensés pour leur parrainage. Dans cette article, We Love Customers vous présente […]

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Infographie : Décortiquer une landing page de parrainage

Créer une landing page de parrainage, est un bon moyen d’inciter vos clients à vous recommander auprès de leur entourage. En décortiquant une landing page de parrainage, vous comprendrez mieux son fonctionnement. Par conséquent, vous serez plus à même de savoir ce qu’il faut faire pour qu’elle soit réussie. Ceci vous aidera à élaborer une […]

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Qu’est-ce que la fidélité expérientielle ?

La fidélité expérientielle est un terme employé pour déterminer, si l’expérience d’un client avec une marque, correspond aux attentes que celui-ci pouvait avoir avant de la connaître. Ce concept est important dans le monde du commerce. En effet, l’expérience d’un client avec une marque peut vivement influencer sa fidélisation et ses futurs achats. Une marque […]

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Questionnaire de satisfaction : 5 types de questions à poser !

Vous avez du mal à mesurer la satisfaction client et à recueillir des retours précieux pour votre entreprise ? Ne cherchez pas plus loin ! Dans cet article, We Love Customers vous dévoile sa sélection de 5 questions clés à poser dans votre questionnaire de satisfaction. En posant les bonnes questions, vous serez alors en […]

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Comment améliorer la conversion de votre site e-commerce ?

Le taux de conversion est un facteur majeur, pour déterminer la réussite de votre site e-commerce. Il vous permet de connaître le pourcentage de visiteurs, qui réalisent une ou plusieurs actions souhaitées sur votre site. C’est un indicateur important pour évaluer l’efficacité des opérations marketing de votre site, ainsi que ses performances globales.  Avoir une […]

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5 exemples d’opérations de marketing relationnel

Les opérations de marketing relationnel sont aujourd’hui indispensables pour les entreprises. Elles doivent activer des leviers pour retenir leur clientèle mais également pour se différencier de la concurrence. Découvrez 5 exemples d’opérations et les entreprises qui réussissent dans ce domaine. Qu’est-ce que le marketing relationnel ? La définition du marketing relationnel Le marketing relationnel est […]

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Quels sont les avantages de la fidélisation transactionnelle ?

Pendant longtemps, la stratégie adoptée par les entreprises a été de se concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients afin de développer son chiffre d’affaires. Le développement de sa base clients est une part importante de la stratégie marketing. Même si l’acquisition clients est un axe important pour l’activité, il est tout aussi important de se […]

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Les 7 étapes pour définir votre programme de fidélité.

Mettre en place un programme de fidélité est un indispensable pour améliorer l’expérience client pour une entreprise. Cependant, pour définir un bon programme adapté à votre marque et à vos besoins, vous devez suivre quelques étapes. Découvrez comment vous pouvez mettre en place votre système de fidélisation avec ces 7 étapes.  #1 Étudiez les habitudes […]

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Quelles récompenses pour un programme de fidélité transactionnelle ?

La fidélité transactionnelle est une solution facile et rapide à mettre en place. Elle permet, aux entreprises, d’avoir un réel effet de levier sur la satisfaction client. Ce système s’adresse à toutes les entreprises qui souhaitent augmenter leur récurrence d’achat. Cependant, comme toute stratégie marketing, il est nécessaire d’adapter les bonnes pratiques pour observer des […]