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Conseils We Love Customers

Qu’est-ce que la fidélité expérientielle ?

La fidélité expérientielle est un terme employé pour déterminer si l’expérience d’un client avec une marque, correspond aux attentes que celui-ci pouvait avoir avant de la connaître. Ce concept est important dans le monde du commerce. En effet, l’expérience d’un client avec une marque peut vivement influencer sa fidélisation et ses futurs achats. Une marque […]

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We Love Customers

Interview de Logan, webdesigner

Logan a rejoint We Love Customers en septembre 2022 en tant que Webdesigner. Son rôle est de répondre aux attentes de nos clients en leur proposant des créations sur-mesure. Bonjour Logan, pourrais-tu présenter ton parcours et ton expérience aux lecteurs de We Love Customers ? J’ai commencé par un BTS MUC en alternance à Reims […]

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We Love Customers

Bilan 2022 et objectifs 2023

L’année 2022 a touché à sa fin et 2023 débute avec les traditionnels résolutions. C’est donc l’heure pour We Love Customers de faire le bilan de l’année passée et de vous présenter nos objectifs pour cette année. Quel bilan pour 2022 ? L’année des défis L’année 2022 s’est encore déroulée à une vitesse vertigineuse. Elle […]

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We Love Customers

Fidélité Transactionnelle VS Fidélité Relationnelle

Dans le monde actuel du marketing, votre commerce se doit de constamment chercher à créer une relation avec vos clients. Lorsqu’il s’agit de fidéliser vos clients, il existe deux types de fidélité, il y a la fidélité transactionnelle et fidélité relationnelle. La fidélité transactionnelle se focalise sur les différents comportements de votre clientèle. Tandis que […]

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We Love Customers

Interview Alwenna, assistante commerciale

Alwenna a rejoint We Love Customers début septembre 2022 en tant qu’assistante commerciale dans le service d’Odessa. Bonjour Alwenna, peux-tu commencer par présenter ton parcours et ta formation ? Hello, moi c’est Alwenna, j’ai 20 ans, j’ai fait un bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion) à Fougères puis un IUT TC […]

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We Love Customers

Aude, développeuse web, nous parle de son métier

Aude a rejoint l’équipe We Love Customers en novembre 2021 au poste de Développeuse Web. Son rôle est de vous proposer les meilleures fonctionnalités sur la plateforme We Love Customers. Bonjour Aude, peux-tu te présenter avec tes propres mots, nous en dire plus sur ton expérience et ton parcours aux lecteurs de We Love Customers […]

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Conseils Partenaires We Love Customers

Pourquoi utiliser un logiciel de business plan en ligne ?

Rédiger un business plan (BP) est l’étape la plus importante pour les entrepreneurs. Parfois redoutée, elle est pourtant indispensable pour étudier le projet et sa faisabilité. C’est également un document essentiel pour convaincre de potentiels investisseurs et les partenaires financiers. Pour aider les entrepreneurs dans la rédaction de leur support, il existe de nombreux logiciels […]

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Conseils We Love Customers

5 moyens d’améliorer l’expérience client

L’expérience client est à intégrer dans la stratégie globale de l’entreprise. Ce sont toutes les actions à mettre en place pour comprendre et améliorer la perception et le ressenti des clients.  A noter que 86% des consommateurs ayant vécu une excellente expérience sont susceptibles de renouveler leur achat auprès de la même entreprise. L’expérience client […]

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Conseils We Love Customers

Qu’est-ce que l’expérience client ?

Définition On définit l’ expérience client comme l’ensemble des perceptions et des émotions qu’une entreprise procure à ses clients lorsqu’ils entrent en contact avec elle. Cela englobe la qualité de son offre de produit et de service mais aussi la qualité de la relation client.  La moindre interaction modifie la perception que votre client a […]

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Conseils We Love Customers

Comment choisir sa solution d’avis clients ?

Pourquoi collecter les avis clients ? On le sait, 86 % des internautes consultent les avis avant de faire un achat ou de procéder à une réservation (source Brightlocal) et ce d’autant plus sur les sites e-commerce sans aucune boutique physique. Il est donc indispensable pour un commerçant ou e-commerçant de collecter et afficher les […]