Blog We Love Customers
Dans la période numérique actuelle, les données client font d’ores et déjà partie intégrante des opérations des entreprises. Elles leur permettent de personnaliser leurs produits et leurs services. Ainsi que de mieux répondre aux désirs de leurs clients. Toutefois, le recueil et l’usage des données des clients ont et peuvent toujours susciter des craintes, vis-à-vis […]
La satisfaction client représente le niveau de contentement des clients envers une marque. C’est un élément indispensable à la réussite de toute entreprise. En effet, ce sont les clients qui vont définir le succès d’une marque. À cet égard, il est essentiel de veiller à ce que les clients soient satisfaits des produits et/ou des […]
La gestion de la relation client est aussi appelée CRM (Customer Relationship Management). C’est une stratégie commerciale utilisée par un grand nombre d’entreprises, pour améliorer l’expérience client et augmenter les ventes. Cela nécessite l’utilisation de la technologie et de logiciels pour stocker les données des clients, examiner leur comportement et leur procurer des services personnalisés. […]
L’implication client est un élément important, permettant aux entreprises de mieux comprendre et satisfaire leurs clients. C’est la pratique d’impliquer directement les clients, dans le processus de développement des produits d’une marque. De leur conception jusqu’à leur lancement. En engageant le client de cette façon, il va davantage s’intéresser à la marque. Il va l’évaluer, […]
Audrey a rejoint We Love Customers en janvier 2023 en tant que Business Developer. Son rôle est de comprendre les attentes de nos prospects et de leur proposer une solution adaptée.. Quel est ton parcours, ta formation ? Un cursus universitaire orienté vers le domaine du soin et la relation à l’autre et une expérience […]
Les programmes de parrainage sont devenus des éléments indispensables du marketing. Des commerces de toute taille établissent des programmes basés sur le bouche à oreille. Leur but étant d’inciter vos clients à recommander votre marque à leur entourage. En échange, ces derniers sont récompensés pour leur parrainage. Dans cette article, We Love Customers vous présente […]
Créer une landing page de parrainage, est un bon moyen d’inciter vos clients à vous recommander auprès de leur entourage. En décortiquant une landing page de parrainage, vous comprendrez mieux son fonctionnement. Par conséquent, vous serez plus à même de savoir ce qu’il faut faire pour qu’elle soit réussie. Ceci vous aidera à élaborer une […]
Roxanne vient de rejoindre l’aventure We Love Customers en tant que rédactrice web et community manager. Son rôle est de créer les contenus pertinents et percutants que vous retrouvez sur le blog de We Love Customers. Bonjour Roxanne, pourrais-tu te présenter en quelques mots et nous parler de ton parcours et de ton expérience ? […]
La fidélité expérientielle est un terme employé pour déterminer, si l’expérience d’un client avec une marque, correspond aux attentes que celui-ci pouvait avoir avant de la connaître. Ce concept est important dans le monde du commerce. En effet, l’expérience d’un client avec une marque peut vivement influencer sa fidélisation et ses futurs achats. Une marque […]
Logan a rejoint We Love Customers en septembre 2022 en tant que Webdesigner. Son rôle est de répondre aux attentes de nos clients en leur proposant des créations sur-mesure. Bonjour Logan, pourrais-tu présenter ton parcours et ton expérience aux lecteurs de We Love Customers ? J’ai commencé par un BTS MUC en alternance à Reims […]