Blog We Love Customers
L’implication client est un élément important, permettant aux entreprises de mieux comprendre et satisfaire leurs clients. C’est la pratique d’impliquer directement les clients, dans le processus de développement des produits d’une marque. De leur conception jusqu’à leur lancement. En engageant le client de cette façon, il va davantage s’intéresser à la marque. Il va l’évaluer, […]
La fidélité expérientielle est un terme employé pour déterminer si l’expérience d’un client avec une marque, correspond aux attentes que celui-ci pouvait avoir avant de la connaître. Ce concept est important dans le monde du commerce. En effet, l’expérience d’un client avec une marque peut vivement influencer sa fidélisation et ses futurs achats. Une marque […]
Le taux de conversion est un facteur majeur, pour déterminer la réussite de votre site e-commerce. Il vous permet de connaître le pourcentage de visiteurs, qui réalisent une ou plusieurs actions souhaitées sur votre site. C’est un indicateur important pour évaluer l’efficacité des opérations marketing de votre site, ainsi que ses performances globales. Avoir une […]
On sait que les avis clients comptent beaucoup dans les décisions d’achat des consommateurs. 10, C’est le nombre d’avis lus avant de prendre une décision d’achat – Brightlocal. L’enjeu pour votre entreprise est donc de collecter les avis de vos afin de gagner en visibilité et en crédibilité auprès de votre cible. Comment collecter les […]
Avec le digital, les consommateurs ont désormais l’embarras du choix pour trouver la solution idéale. Toutefois, il n’est pas toujours évident de s’y retrouver. De même, il peut être difficile de faire un choix entre deux entreprises. Plusieurs facteurs vont rentrer dans cette décision d’achat : le prix, le service associé ou encore la confiance. […]
Actuellement, Internet s’impose comme une plateforme redoutablement efficace pour donner de la visibilité à une entreprise. En effet, il offre de nombreux supports à l’exemple des sites web, des blogs et des réseaux sociaux pour accroître de manière exponentielle la visibilité de son commerce. Le tout est simplement de choisir les outils susceptibles de toucher […]
Dans les médias télévisés ou dans la presse, on entend souvent qu’Internet est en train de tuer les boutiques de proximité, mais est-ce vraiment un fait établi ? Dans bien des cas au contraire nous allons l’expliquer, le recours au digital est une opportunité et une occasion de rebondir pour les entrepreneurs qui savent s’en saisir. […]
Depuis près de deux décennies, le e-commerce connaît une croissance continue. Aujourd’hui, acheter sur internet est devenu un acte simple et commun. En 2018, selon la FEVAD, près de 38 millions de Français ont effectué un achat en ligne, soit 85,5% des internautes. Ces données témoignent de l’importance prise par le commerce en ligne dans […]
Pour la plupart des entreprises, être présent sur internet est devenu indispensable. Cela passe généralement par la création d’un site web et par une stratégie d’acquisition clairement définie. Le SEO (référencement naturel) et le SEA (référencement payant) vous permettent de générer du trafic sur votre site. Toutefois, vous éprouvez certaines difficultés à convertir vos visiteurs […]
Aujourd’hui, chaque consommateur peut avoir accès à l’information quand il veut et où il le souhaite. Il devient ainsi plus facile pour lui de trouver le produit le plus avantageux : prix réduit, livraison rapide, service … La comparaison des produits et des entreprises rend les clients plus exigeants. Dans le même temps, leur fidélité […]