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We Love Customers

Que signifie l’implication client ?

L’implication client est un élément important, permettant aux entreprises de mieux comprendre et satisfaire leurs clients. C’est la pratique d’impliquer directement les clients, dans le processus de développement des produits d’une marque. De leur conception jusqu’à leur lancement. En engageant le client de cette façon, il va davantage s’intéresser à la marque. Il va l’évaluer, […]

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Conseils We Love Customers

Infographie : Lancer votre programme de parrainage

Les programmes de parrainage sont devenus des éléments indispensables du marketing. Des commerces de toute taille établissent des programmes basés sur le bouche à oreille. Leur but étant d’inciter vos clients à recommander votre marque à leur entourage. En échange, ces derniers sont récompensés pour leur parrainage. Infographie : Les étapes clés pour lancer votre programme […]

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Conseils We Love Customers

Infographie : Décortiquer une landing page de parrainage

Créer une landing page de parrainage, est un bon moyen d’inciter vos clients à vous recommander auprès de leur entourage. En décortiquant une landing page de parrainage, vous comprendrez mieux son fonctionnement. Par conséquent, vous serez plus à même de savoir ce qu’il faut faire pour qu’elle soit réussie. Ceci vous aidera à élaborer une […]

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We Love Customers

Interview de Roxanne, rédactrice web

Roxanne vient de rejoindre l’aventure We Love Customers en tant que rédactrice web et community manager. Son rôle est de créer les contenus pertinents et percutants que vous retrouvez sur le blog de We Love Customers. Bonjour Roxanne, pourrais-tu te présenter en quelques mots et nous parler de ton parcours et de ton expérience ? […]

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Conseils We Love Customers

Qu’est-ce que la fidélité expérientielle ?

La fidélité expérientielle est un terme employé pour déterminer si l’expérience d’un client avec une marque, correspond aux attentes que celui-ci pouvait avoir avant de la connaître. Ce concept est important dans le monde du commerce. En effet, l’expérience d’un client avec une marque peut vivement influencer sa fidélisation et ses futurs achats. Une marque […]

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Fidélité Transactionnelle VS Fidélité Relationnelle

Dans le monde actuel du marketing, votre commerce se doit de constamment chercher à créer une relation avec vos clients. Lorsqu’il s’agit de fidéliser vos clients, il existe deux types de fidélité, il y a la fidélité transactionnelle et fidélité relationnelle. La fidélité transactionnelle se focalise sur les différents comportements de votre clientèle. Tandis que […]

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Conseils

Comment améliorer la conversion de votre site e-commerce ?

Le taux de conversion est un facteur majeur, pour déterminer la réussite de votre site e-commerce. Il vous permet de connaître le pourcentage de visiteurs, qui réalisent une ou plusieurs actions souhaitées sur votre site. C’est un indicateur important pour évaluer l’efficacité des opérations marketing de votre site, ainsi que ses performances globales.  Avoir une […]