Blog We Love Customers
A l’heure du tout digital, les clients se renseignent de plus en plus sur les produits, les marques ou encore les entreprises. De ce fait, ils deviennent plus informés et exigeants. En outre, avec la multiplication des offres, les clients sont également moins fidèles aux marques. Pour répondre à cette volatilité, les entreprises se doivent […]
Tout entrepreneur sait qu’il faut investir pour engranger des bénéfices. Après, il faut savoir investir intelligemment. S’il y a une démarche qui garantit toujours de bons résultats, c’est sans doute le recours aux cadeaux personnalisés. Encore faut-il connaître les bonnes pratiques mais justement, nous y venons. Un cadeau oui, mais pas n’importe lequel ! Les […]
Savez-vous que l’acquisition de nouveaux clients coûte beaucoup plus cher que la réactivation de vos clients dormants ? Vous avez donc tout intérêt à maintenir une clientèle active ! D’autant que depuis la mise en place du RGPD en mai 2018, vous êtes dans l’obligation de supprimer ou d’anonymiser vos contacts inactifs depuis 36 mois. […]
Les avis consommateurs jouent un rôle essentiel dans le processus de vente. Qui n’a jamais consulté les avis des clients avant d’acheter un produit ? D’ailleurs, 95% des consommateurs consultent les avis avant leur prise de décision. C’est une étape indispensable pour mieux connaître une marque, un service ou un produit. Outre cette pratique devenue […]
Avec le digital, les consommateurs ont désormais l’embarras du choix pour trouver la solution idéale. Toutefois, il n’est pas toujours évident de s’y retrouver. De même, il peut être difficile de faire un choix entre deux entreprises. Plusieurs facteurs vont rentrer dans cette décision d’achat : le prix, le service associé ou encore la confiance. […]
Le marketing automation est un système qui permet d’automatiser, d’optimiser et de mesurer l’impact de tâches répétitives liées aux activités marketing telles que l’email marketing, les médias sociaux, la publicité en ligne… L’email marketing automation est une série d’emails est qui préalablement mise en place et automatiquement envoyée lorsqu’une personne répond à un certain critère […]
En règle générale, on distingue deux typologies simples de clients pour les entreprises : les particuliers et les professionnels. Pour les premiers, on parle alors de B2C (ou B to C), autrement dit, le business vers les consommateurs. Pour le second, le B2B (B to B), il s’agit du business entre entreprises. Il existe bien […]
Les Jeux Olympiques sont un événement mondial majeur que ce soit sur un plan purement sportif mais également sur les habitudes de chacun des consommateurs. En effet, pendant 3 semaines, presque toute la planète vit au rythme des athlètes qu’elle supporte ou des sports qu’elle affectionne. En avez-vous profité pour mettre en place des opérations […]
Lorsqu’un prospect décide de faire un achat, plusieurs facteurs entrent en jeu. Parmi ces facteurs, on retrouvent notamment la réponse à un besoin ou encore le prix. Toutefois, l’un des éléments déclencheurs principaux d’un achat reste le parcours. Ce dernier doit être fluide pour le client afin d’améliorer son expérience. C’est également le cas pour […]
A l’image de la licorne Doctolib dans le secteur de la santé, de nombreuses plateformes de professionnels sont apparues récemment, sous la forme d’annuaire de professionnels ou encore de comparateurs. Bénéficiant de libéralisation et du choc de simplification, tous les secteurs, y compris les plus traditionnels, sont concernés à l’image de celui des avocats profitant […]