On sait que les avis de consommateurs en ligne ont une incidence sur 67,7% des décisions d’achat. Pour une entreprise, la e-réputation est aujourd’hui un enjeu majeur dans le développement de son activité. 83% des acheteurs ne font plus confiance à la publicité, mais la plupart se fient aux recommandations des utilisateurs en ligne. Il […]
Auteur/autrice : Johnny Flament
Les avis clients sur internet prennent de plus en plus d’importance aujourd’hui, notamment avec la place grandissante du commerce en ligne. L’e-réputation des entreprises à un impact direct sur les décisions d’achats de clients potentiels. Nous allons voir au travers de cette infographie qu’il est important de collecter les avis clients et pourquoi il faut […]
A l’heure du numérique et des réseaux sociaux, les marques doivent adapter leur communication, et contrôler leur e-réputation. Il faut tirer profit du vivier de prospects que représente la toile. Créer du contenu pour faire parler de vous, c’est bien. Mais que se soit vos clients qui le fassent, c’est encore mieux ! Voici quelques […]
Après deux ans d’expériences réussies en BTS Management Commercial Opérationnel en alternance, Lou-Anne rejoint l’équipe We Love Customers au poste de Customers Success en alternance. Son rôle est de vous accompagner et de vous conseiller sur le développement de la plateforme. Bonjour Lou-Anne, peux-tu en dire plus sur ton expérience et ton parcours aux lecteurs […]
Léa a rejoint l’équipe We Love Customers en septembre 2021 au poste d’assistante marketing digital. Bonjour Léa, peux-tu te présenter aux lecteurs du blog de We Love Customers et nous en dire plus sur ton parcours scolaire et professionnel ? Bonjour, Après mon BAC ES j’ai choisi de faire un BTS en Communication que j’ai […]
Nos modes de consommation modernes se tournent de plus en plus vers une totale digitalisation des achats, avec les marketplaces notamment. Sur ces marketplaces, les consommateurs laissent des avis clients, et leur satisfaction devient alors publique. Ils jouent donc un rôle à part entière et sont un véritable acteur de la marque employeur. On sait […]
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Un kakemono pour le parrainage
Avoir une stratégie marketing et de communication complète est indispensable pour une entreprise. Cela lui permet d’analyser son marché, son produit et sa clientèle. C’est également un moyen de se donner des objectifs clairs à atteindre. Pour ces objectifs, l’entreprise se doit alors de mettre en place des outils. Parmi eux, on va notamment retrouver […]
Depuis plusieurs années, les avis des clients ont pris une place importante dans la prise de décision d’achat. Les consommateurs sont plus attentifs aux expériences des autres clients. D’ailleurs, selon une enquête Nielsen, plus de 9 consommateurs sur 10 consultent les avis laissés avant d’acheter. Obtenir des avis est donc devenu un enjeu majeur pour […]
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Pourquoi calculer son NPS ?
A l’heure du tout digital, les clients se renseignent de plus en plus sur les produits, les marques ou encore les entreprises. De ce fait, ils deviennent plus informés et exigeants. En outre, avec la multiplication des offres, les clients sont également moins fidèles aux marques. Pour répondre à cette volatilité, les entreprises se doivent […]
Tout entrepreneur sait qu’il faut investir pour engranger des bénéfices. Après, il faut savoir investir intelligemment. S’il y a une démarche qui garantit toujours de bons résultats, c’est sans doute le recours aux cadeaux personnalisés. Encore faut-il connaître les bonnes pratiques mais justement, nous y venons. Un cadeau oui, mais pas n’importe lequel ! Les […]